Nieudana transakcja - PaySafeCard

[DickFish]

Cześć.

Dzisiaj postanowiłem doładować portfel steam (10 euro). Rozpocząłem transakcje za pomocą PaySafeCard. Po wpisaniu kodu, zamiast do strony z informacją o ukończonej pomyślnie transakcji, zostałem przekierowany tutaj: https://www.paysafecard.com/pl-pl/spraw ... ne-srodki/ .
Nie wiedząc o co chodzi, zamknąłem to okno. W aplikacji steam wciąż zamiast przycisku "kontynuuj" wyświetlał się napis "praca w toku". Fundusze wciąż wynosiły tyle co wcześniej (ok 0.38 euro, zresztą to nie istotne). Czekałem ok 10 minut, nic się nie wydarzyło. Cofnąłem się do sklepu steam. Chciałem ponowić transakcje, jednak okozało się że środki z mojego kodu PaySafeCard zostały pobrane, a fundusz na konto steam nie dodany.
Sprawdziłem kod ponownie wchodząc na stronę którą podałem wyżej. Zastałem taki widok:

http://imgur.com/UvLKdRG


Nie wiem o co chodzi. Nie mam również pojęcia czym jest "Global Collet BV" i czy oraz dlaczego moje pieniądze wylądowały tam. Obawiam się że straciłem prawie 5 dyszek

[adriano66]

Global Collet BV to jakiś pośrednik (http://www.globalcollect.com/industries/video-gaming) pewnie w zależności od tego kiedy wysłałeś pieniądze mogą one dotrzeć wcześniej czy później. Możesz albo poczekać, albo napisać do pomocy technicznej Valve, będą wiedzieć jak ci pomóc. https://support.steampowered.com/newtic ... category=0

https://support.steampowered.com/kb_art ... 478#recent

Recently Added Wallet Funds Have Not Appeared

In most cases, the new funds will automatically be displayed in your account. If the issue persists for more than two hours after completing your transaction, please do the following:

Restart the Steam Client
Ensure that you have logged in to the correct account that the purchase was made to.
If the updated amount is still incorrect, please contact Steam Support for assistance.

https://support.steampowered.com/kb_art ... aySafeCard

PaySafeCard

My PaySafeCard purchase failed

Please attempt your purchase again using a web browser instead of the Steam client. If possible, please use Internet Explorer 7+ or Firefox to complete this transaction.

When using PaySafeCard as your payment method, after filling your code you will be automatically re-routed back to the Steam client which will confirm your purchase. This process can take up to 60 seconds. To avoid purchasing failures, please do not hit your back button or close the PaySafeCard window before this process is complete.

If you still encounter errors, please contact Steam Support with a screenshot of the issue you are encountering and we will continue to troubleshoot the issue.

PaySafe Junior

PaySafeCard Junior cannot be used to purchase video games.

You will need to contact PaySafeCard to exchange your card for one that does not have this restriction.

[DickFish]

Okej, dzięki. Czyli zakładam że pieniądze do odzyskania?

[adriano66]

nie tyle do odzyskania co powinny znaleźć się na steam wallet w najbliższym czasie, ale jeżeli nadal ich nie masz to lepiej napisz do supportu

[DickFish]

Ile takie coś może trwać?

[adriano66]

Jest niedziela, może mają jakieś terminy przelewów etc.
I tak najlepiej będzie jak po prostu napiszesz do pomocy technicznej.

[Behemoth]

Kilka tygodni nawet może iść. Mi kiedyś po identycznym błędzie hajs do portfela Steam wpadł dopiero po 1,5 miesiąca.